יש לך שאלה? לנו יש תשובה!

כאן תמצאו מענה לשאלות נפוצות שאנו נתקלים בהן. במידה ויש לכם שאלות נוספות - תוכלו לפנות אלינו בשמחה ותקבלו מענה איכותי ומידי.

יש לך שאלה? לנו יש תשובה!

  • מהו פורטל קרמל?

    פורטל קרמל הינו הפורטל המוביל בארץ לארגון ימי הולדת לילדים ולמבוגרים, הפעלות בכל הגילאים, בר/בת מצווה, אטרקציות, ימי כיף וגיבוש. אנו עובדים עם קהל לקוחות פרטי ועסקי כאחד.
    הפורטל בבעלות ובניהול חברת ניסימדיה פתרונות אינטרנט בע"מ, בעלת ניסיון רב של יותר מעשור בעולם הפרסום והשיווק באינטרנט, קידום במנועי חיפוש, הקמה וניהול פורטלים מסחריים.
    אנו מאמינים במתן שירות איכותי ברמת פרימיום לכל לקוח, ומספקים זאת מסביב לשעון בזכות צוות איכותי עם ניסיון, רף סטנדרטים גבוה במיוחד וחזית הטכנולוגיה שכולה כחול-לבן.

  • למי מיועד הפורטל?

    הפורטל מיועד הן ללקוחות פרטיים המעוניינים להזמין ספקים לאירועים שונים, דוגמת ימי הולדת לילדים, ימי הולדת למבוגרים, חוגים ועוד,
    ובנוסף, מיועד ללקוחות עסקיים, חברות, קניונים, עיריות ומוסדות המעוניינים לארגן ימי כיף, ימי גיבוש, סדנאות מנהלים וצוותים, הופעות גדולות, פסטיבלים וכו'.
    גם לקוחות פרטיים וגם לקוחות עסקיים מוזמנים לפנות אלינו לקבלת ייעוץ והכוונה מלאה.

  • מיהם הספקים המופיעים בפורטל?

    הספקים המופיעים בפורטל הינם ספקים שעברו סינון ונבחרו בקפידה ע"י צוות יועצי הפרסום וע"י צוות שירות הלקוחות של קרמל.
    הספקים קשורים לעולם האירועים בכל רבדיו, החל מהפעלות לבריתות, ימי הולדת לילדים, בר/בת מצווה ועד הפעלות למסיבת רווקות, הפעלות למבוגרים ועוד.
    הרוב המוחלט של הספקים עובד הן עם קהל לקוחות פרטי והן עם קהל לקוחות עסקי.

  • כיצד מזמינים ספק?

    על מנת להזמין ספק מהאתר יש תחילה לאתרו בקטגוריות השונות ולאחר מכן יש לפנות אליו ע"י מספר הטלפון הישיר אליו.
    את מספר הטלפון תוכלו למצוא בקוביות הפרסום בעמודי הקטגוריות ובנוסף בעמודי הפרסום האישיים של המפרסמים.
    תוכלו לקבל ייעוץ והכוונה חינם ע"י שיחת טלפון לשירות הלקוחות של פורטל קרמל, אך ההזמנה בפועל מתבצעת ישירות מול הספק.

  • מהי העלות להזמנה של ספק?

    העלויות להזמנת ספק משתנות בין הספקים השונים בהתאם לדרישותיהם השונות. העלויות מגלמות בתוכן את הניסיון, זמן האירוע, זמן ההכנה הנדרש, נסיעות, ציוד, עלויות משתנות ועוד.
    אצל חלק מהספקים תוכלו לראות את העלות הנדרשת בקטגוריות ובעמודי הפרסום השונים באתר. עם זאת, ישנם ספקים שלא מעוניינים להציג מחיר באתר ואותו תוכלו לקבל ע"י שיחת טלפון בלבד.

  • האם ישנן הנחות/הטבות שאפשר לקבל?

    ניתן לקבל הנחות/הטבות לעתים דרך הספקים השונים המתפרסמים בפורטל וזה ע"י פניה יזומה אליהם. קרמל הינה פלטפורמה לפרסום וההזמנות אינן מבוצעות או מסופקות על ידה.
    נסו לבדוק בצורה פרטנית עם הספקים שמתאימים לכם האם תוכלו לקבל הטבה/הנחה. אנו בטוחים שהם ישמחו לספק זאת במידת האפשר, בימים מסוימים ובשעות מסוימות בשבוע.
    בנוסף, תוכלו לבדוק בקטגורית הרגע האחרון שלנו, בה תמצאו את כלל הספקים שהחליטו להעניק הנחות ולהציג זאת בפומבי באתר, בהנחה שתזמינו אותם לימים הקרובים.
    תוכלו למצוא כאן הנחות של עד 50% ולכן מומלץ לעקוב. קישור לקטגוריה תמצאו בתפריט העליון של האתר.

  • כיצד נבחרים הספקים?

    כלל הספקים באתר נבחרים בקפידה וזאת לאחר בדיקה שאכן מתאימים וראויים להתפרסם באתר ושהתוכן/המקום/מה שמספקים אכן איכותי דיו כדי להימנות עם כלל הספקים בפורטל.
    הבדיקה הראשונית מבוצעת ע"י יועצי הפרסום שלנו ולאחר מכן ע"י נציגי שירות הלקוחות להם ניסיון רב בעולם הפרסום בכלל ועולם האירועים בפרט.
    בנוסף לכך, באפשרות הספקים לעבור בדיקה מוקפדת יותר ולנסות לקבל את תעודת בקרת האיכות שלנו. על בקרת האיכות תוכלו לקרוא בהמשך.

  • מהי בקרת איכות?

    בקרת האיכות של קרמל היא סמל של ממש, המציג את אלו שעברו בדיקה של מבקר איכות שנשלח מטעם אתר קרמל לאחד האירועים שאליו הם הוזמנו.
    מבקר האיכות בודק את טיב ההפעלה/הספק, את ההתאמה של תוכן האירוע לפירוט המופיע בדף המפרסם, ואת אמיתות ונכונות הפרטים שנמסרו לפרסום באתר.
    בנוסף, זוכה הספק שעבר בדיקה לתמונות איכותיות המצולמות ע"י צלם מקצועי ואתם הגולשים זוכים לראות תמונות אמיתיות ומעודכנות, ואת האביזרים והתפאורה של הספק.
    חפשו את בקרת האיכות בכרטיסי המפרסמים השונים המוצגים בקטגוריות השונות- על אלו שעברו את הבדיקה תמצאו את המלה "נבדק" בתוך עיגול.
    תוכלו גם להכנס ישירות אל קטגורית בקרת האיכות - עמוד בו תמצאו את כלל הספקים שעברו את בקרת האיכות שלנו, אותה תמצאו בתפריט העליון של האתר.

  • איך ניתן לחפש ספק בפורטל?

    בחלקו העליון של האתר תמצאו תפריט לשוניות שמכיל קטגוריות במגוון נושאים, החל מימי הולדת לילדים ועד הפעלות למבוגרים, בר/בת מצווה ועוד.
    לצד לשוניות אלו תמצאו שורת חיפוש, בה גם תוכלו לאתר את הספק שמעניין אתכם ע"י הקלדת מילות מפתח מתאימות, כמו "ליצן".
    את כלל הקטגוריות באתר תוכלו למצוא בעמוד "מפת אתר" שאותו תמצאו בתפריט התחתון של האתר.

  • מהי קטגורית הרגע האחרון?

    קטגורית הרגע האחרון מציגה את כלל הספקים שהחליטו להעניק הנחות, מבצעים והטבות לאלו שיזמינו אותם בימים הקרובים. תוכלו למצוא כאן הנחות של עד 50% ולכן מומלץ לעקוב. קישור לקטגוריה תמצאו בתפריט העליון של האתר.

  • מהי קטגורית מומלצים?

    קטגורית מומלצים מכילה את 20 הספקים שקיבלו הכי הרבה המלצות ב30 הימים האחרונים, כך תוכלו להיות בטוחים שההמלצות שקיבלו הספקים הללו תקינות ומעודכנות. קישור לקטגוריה תמצאו בתפריט העליון של האתר.

  • הזמנתי ספק והיה מעולה. איך ממליצים עליו?

    כיף לדעת שהיית מרוצה מספק שהזמנת דרכנו ויהיה עוד יותר כיף לספק אם תפרגן לו ותוסיף לו המלצה באתר.
    כל שעליך לעשות הוא לחפש את שם הספק בשורת החיפוש בחלק העליון של האתר, להקליק עליו ולהוסיף המלצה בעמוד הפרסומי האישי שלו באתר.

  • הזמנתי ספק והתאכזבתי, מה ניתן לעשות?

    פורטל קרמל הינו פלטפורמה אינטרנטית לפרסום וקידום ספקים, בעלי מקצוע, מקומות ואטרקציות. אין אנו אחראיים על טיב השירות, האיכות והתוכן. התכנים והתמונות בדפי הפרסום באחריות הספקים בלבד.
    מסיבות אלו ממש, לא נוכל לספק אחריות להזמנה כיוון שלא איתנו נסגרה העיסקה בפועל. עם זאת, בעת מכשול או תקלה, נשמח לנסות לפתור את העניין ולסייע לכם ככל שנוכל בתיאום מלא מול הספק שהוזמן.
    נודה לך מאוד לקבל פניה מנוסחת בצורה מלאה וברורה בכדי שנבדוק את העניין לעומקו ובכדי שנטפל בבעיה מהשורש בכדי שלא תתרחש שוב בעתיד.

  • יצירת קשר לפרטים נוספים, ייעוץ ושאלות

    באפשרותכם לפנות אלינו בכל שאלה. אצלנו תוכלו לקבל ייעוץ והכוונה מלאה עד שתמצאו מה שאתם מחפשים. שירות הלקוחות זמין למענכם בימים א' - ה', בשעות 09:00-17:00, בטלפון מספר 1700-55-07-55.